今天，我們延續(xù)前一篇文章《靠廣告盈利的時代已經(jīng)過去了》的內(nèi)容，在那篇文章中筆者沒有把精細化廣告說透，搞得好像廣告就要絕跡似的，其實不然。廣告依然會存在，只是換個活法，傳統(tǒng)的“硬廣告”日子將越來越難過，而精細化廣告將會有很大的發(fā)展空間。這個現(xiàn)實我們在今天的硬廣告中已見端倪：無論報刊、網(wǎng)絡(luò)、電視的廣告中，二維碼已然鋪天蓋地，它會把你引向廣告業(yè)主的wap、微博、微信、客戶端等等，總之，是能與用戶建立溝通的關(guān)系中。
　　所以，我們今天要說的是“精細化廣告的本質(zhì)就是服務(wù)，也是移動互聯(lián)網(wǎng)的盈利利器�！�
　　前文說過，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式已經(jīng)轉(zhuǎn)化為“信息服務(wù)模式”，因為移動互聯(lián)網(wǎng)的“私有”特性，過去那種強硬的、單向度的、廣而告之式的“硬廣告”已經(jīng)失去了主導(dǎo)移動互聯(lián)網(wǎng)盈利來源的掘金力。取而代之的將是符合用戶興趣的、為用戶提供服務(wù)的、并為用戶口口相傳的互動模式，其效果是潤物細無聲式的，如果這些還能被稱為廣告的話，那就姑且這樣稱呼吧，不過我們得在前面加個限定詞，就是“精細化廣告”，它意味著“精準地到達用戶，細致地服務(wù)用戶”。

　　先來看“精準地到達用戶”，精細化廣告的發(fā)布和運作方式與過去的廣告有著較大的區(qū)別，它是建立在移動互聯(lián)網(wǎng)可掌握用戶行為數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上的，利用終端“私有化”可以產(chǎn)生數(shù)據(jù)的便利，對個體用戶行為的觀察可以了解個體的興趣、行為方式；對某個產(chǎn)品的用戶群體觀察可以了解產(chǎn)品對應(yīng)用戶群的行為模式，這些數(shù)據(jù)擺在廣告業(yè)主面前，提高了提供精準命中率。因此，可以說移動平臺對廣告主提供了服務(wù)。
　　對于用戶個體來說，信息時代的來臨，帶來了信息的大爆炸，每天都有大量的信息被生產(chǎn)出來，對個人來說，大部分信息都是垃圾，“私有化”終端為用戶提供了信息雙向選擇的便利，通過平臺服務(wù)商可以找到需要的信息，包括需要的“廣告”。并且，這些在該出現(xiàn)的時候出現(xiàn)，該隱匿的時候隱匿的精細化廣告顯然更容易被接受，甚至成為用戶的主動需求。這是移動平臺和廣告主共同為用戶提供的服務(wù)。
　　所以，對于平臺服務(wù)商來說，要賺錢都要做好服務(wù)，服務(wù)好用戶，服務(wù)好廣告主，為用戶提供有價值的信息，為廣告主提供準確的用戶數(shù)據(jù)，從而實現(xiàn)廣告主與客戶間的雙向互動。由此，精細化廣告的高效性和精準性與傳統(tǒng)廣告不可同日而語。
　　再來看“細致地服務(wù)用戶”，對于廣告業(yè)主本身來說，精細化廣告也已經(jīng)不是簡單的信息發(fā)布，而升級為一項“信息服務(wù)”。微信產(chǎn)品總監(jiān)曾鳴對此的解釋是：“什么是服務(wù)?我需要你的時候招之即來，不需要的時候揮之即去。”
　　6月初，微信立了幾個微信公號的企業(yè)標桿，包括：招商銀行、南方航空和國家博物館，他們共同點就是側(cè)重服務(wù)，而非營銷。
　　目前南航的微信公眾賬號已經(jīng)有33萬的訂閱數(shù)，并以每月10萬的速度在遞增，秘訣就在于他們提供了對用戶有價值的服務(wù)。今年1月30日，南航在國內(nèi)首家推出了微信值機。這一功能深得用戶喜愛。此外，南航公眾號還有各種查詢功能，并支持用戶直接發(fā)送語音信息來辦理業(yè)務(wù)。
　　招商銀行信用卡的微信公眾賬號主要提供賬單查詢、消費提醒等服務(wù)功能。目前，招行信用卡公眾賬號的訂戶數(shù)已經(jīng)超過100萬，每天發(fā)送的提醒消息數(shù)量在10萬級以上。
　　企業(yè)在移動的平臺上直接服務(wù)自己的客戶，在天長日久的服務(wù)中，提升用戶的忠誠度和滿意度，形成口碑傳播效應(yīng)和服務(wù)品牌，這是過去企業(yè)要通過投入多少品牌廣告才能達到的效果。
　　企業(yè)應(yīng)當(dāng)認識到，自己的形象在終端里，在平臺中，在每一次與用戶的溝通中。企業(yè)的品牌需要融入在移動的信息傳導(dǎo)中，廣告也需要融合在服務(wù)的過程中。